يحق للعميل إسترجاع أو إستبدال المنتج خلال 2 يوم للإسترجاع و 7 يوم للإستبدال من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية وبتغليفه الأصلي في حالة الإسترجاع والإستبدال.

ستيم التواصل مع العميل في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله لأخذ رأي العميل في منتج آخر.
لن يتم استبدال اي منتج تم فتحه إذا لم يكن هناك عيب مصنعي.
يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إذا كان المنتج متطابق مع طلبه
بعد فحص المنتج يتم استبدال المنتج إذا كان به عيب مصنعي وتكلفة الشحن تكون على بريق الوسام. وفي حال الاسترجاع يتم التواصل مع العميل لتحويل المبلغ المالي على الحساب البنكي. وإعادة المبلغ تتراوح بين 3 إلى 10يوم من الانتهاء من فحص المنتج بعد الاعادة
عند عدم إستلام العميل لطلبه من شركة الشحن وتم ارجاعه للمتجر سوف يخصم مبلغ الشحن من قيمة الفاتورة وتحويل المبلغ المتبقي للعميل من 3 إلى 10 يوم
من تاريخ استلامه من شركة الشحن.